Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Aantal uur: 24 uur per week

Salaris: tussen de € 2.840,- en de € 4.015,- (schaal 7)

Contract: 1 jaar met uitzicht op vast dienstverband

“Werk dat ertoe doet. Voor inwoners van Zuidplas, elke dag opnieuw.”

Wanneer inwoners binnenlopen, rekenen ze op duidelijkheid, vriendelijkheid en een snelle oplossing. Of het nu gaat om een paspoort, een verhuizing of een belangrijke gebeurtenis in iemands leven: jij helpt inwoners verder en zorgt dat alles goed wordt geregeld: jij bent het gezicht van onze dienstverlening.

Aan de balie, telefoon en e-mail kan het soms flink druk zijn. Vragen komen tegelijk binnen en situaties kunnen snel veranderen. Dat is precies waar jij in uitblinkt. Je houdt overzicht, werkt zorgvuldig en blijft vriendelijk en professioneel. Ben jij gastvrij, werk je zorgvuldig volgens wet- en regelgeving en blijf je rustig wanneer het tempo omhoog gaat? Dan pas je goed bij ons team. We maken graag kennis met je als Medewerker Frontoffice Burgerzaken bij Zuidplas.

Zuidplas; de gemeente die je laat groeien!

Zuidplas is een dynamische en ambitieuze groeigemeente, bestaande uit de dorpen Moerkapelle, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel, Zevenhuizen en het nog nieuw te bouwen vijfde dorp: Cortelande. Door onze ligging tussen de steden Rotterdam en Gouda kun je jezelf wagen aan zowel grootstedelijke als landelijke vraagstukken; een interessant speelveld, zowel politiek als geografisch.

Zuidplas groeit de komende jaren flink in inwonersaantal en daarmee ook in het aantal collega’s. We staan voor uitdagende en ambitieuze opgaven en passen onze werkwijze aan de vragen vanuit de samenleving aan. Dat vraagt om collega’s die passen bij Zuidplas en meegroeien door het maximale uit zichzelf en hun carrière te halen. Onze kernwaarden Verbindend, Open, Energiek en Lef sluiten hierop aan. Kortom; Zuidplas is een organisatie die je uitdaagt en laat groeien!
 

Wat ga je doen als Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken sta je midden in de dienstverlening aan inwoners. Je helpt inwoners aan de balie, via telefoon, e-mail en het zaaksysteem en zorgt dat hun vragen duidelijk en zorgvuldig worden afgehandeld. Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen, verwerkt verhuizingen en andere mutaties in de BRP en voert werkzaamheden uit voor de burgerlijke stand, zoals aangiften van geboorte, huwelijksmeldingen. Je legt regels en procedures helder uit, signaleert bijzonderheden en werkt nauwkeurig volgens wet- en regelgeving. Tegelijk zorg je dat registraties correct worden verwerkt en dat de kwaliteit van gegevens op orde blijft.

Samen met collega’s werk je aan een goede sfeer en een prettige samenwerking op het Publieksplein. De werkzaamheden van medewerkers Frontoffice Burgerzaken worden volledig op kantoor uitgevoerd.

Wat vragen wij van jou?

Je helpt inwoners graag echt verder en zorgt dat zij met een goed gevoel naar huis gaan. Aan de balie maak jij het verschil. Je werkt zorgvuldig, houdt overzicht wanneer het druk is en legt regels duidelijk en begrijpelijk uit. Samen met collega’s zorg je voor een open en energieke werksfeer en denk je mee over hoe we onze dienstverlening blijven verbeteren.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau en ervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente.

• Je hebt de vakgerichte B en V-modules Burgerzaken (NLQF-4) afgerond of bent bereid deze te behalen.

• Je hebt ervaring met identiteitsvaststelling en documentherkenning.

• Je bent digitaal vaardig, werkt zelfstandig en nauwkeurig en denkt actief mee over het verbeteren van onze dienstverlening aan de balie.

• Je hebt actuele kennis van de wet- en regelgeving die binnen Burgerzaken van toepassing is.

• Je werkt op kantoor en helpt inwoners aan de balie.

Ons aanbod

Als je komt werken bij Zuidplas ben je verzekerd van goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, namelijk:

• Een uitdagende rol in een ambitieuze gemeente waar je werkt in een omgeving die energie geeft en ruimte biedt om het verschil te maken.

• Een salaris tussen de €2.840,- en de €4.015,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal 7);

• Een Individueel Keuze Budget van 17.05% van het bruto jaarsalaris dat je helemaal naar eigen wens kan inzetten. Denk hierbij aan de mogelijkheid van het laten uitbetalen of het kopen van extra vakantiedagen;

• Een goede werk- privébalans en 5 weken vakantie bij een fulltime werkweek zodat je even goed tot rust kunt komen;

• Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk deze dan hier: https://werkenbijzuidplas.nl/wat-wij-bieden

Ben jij de collega die we zoeken?

Enthousiast? Wil jij met jouw gastvrijheid en kennis inwoners écht verder helpen? In deze rol werk je midden in de samenleving en sta je inwoners aan de balie te woord bij belangrijke momenten in hun leven. Met jouw service en duidelijke uitleg zorg je voor betrouwbare dienstverlening. Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan kijken we uit naar je sollicitatie.

Heb je nog vragen over de functie of over de sollicitatieprocedure, neem dan contact op met Soo Na Poiesz, clustermanager Publieksplein. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je stellen aan Sandhia, Corporate Recruiter. Beiden zijn bereikbaar via 0180 - 330 300.

Bijzonderheden:
Een ontwikkelassessment kan onderdeel uitmaken van deze sollicitatieprocedure zodat wij goed kunnen inschatten of jij met onze gemeente mee kunt groeien. Wij vragen standaard een VOG aan. Acquisitie naar aanleiding van deze of andere vacatures wordt niet op prijs gesteld.